Emoties zijn onlosmakelijk verbonden met conflicten. Wij deinzen daar niet voor terug. Waar het om gaat is , dat de emoties vertaald en teruggebracht worden naar herkenbare en hanteerbare signalen. Signalen die iets zeggen over de instelling, visie en vragen die de betrokkenen hebben. Er dient eerst een diagnose gemaakt te worden van het conflict. Daarin kijken we naar de ontstaanswijze van het conflict, de fase waarin het conflict zich bevindt, de eventueel onderliggende visieverschillen, de wijze waarop betrokkenen het conflict beleven en de omgevingsfactoren.
Naar aanleiding van deze diagnose vindt een gesprek plaats met de opdrachtgever en wordt gekozen voor een werkwijze. Deze kan variëren van groepsbijeenkomsten, individuele gesprekken, tot gesprekken in tweetallen.
|
Conflictinterventie 
