Mimoen Ahmidi manager Zorg bij Alrijne Zorggroep. Als lid van het centraal managementteam leerde hij de persoonlijke aanpak van het ITIP kennen en waarderen. Toen hij bij zijn eigen teams hulp kon gebruiken was het voor hem logisch om het ITIP in te schakelen. Hij vertelt over zijn ervaring als deelnemer en als opdrachtgever.
Interview Mimoen Ahmidi, Alrijne Zorggroep
Oud zeer verwerken
Na haar aantreden als bestuursvoorzitter vroeg Yvonne Wilders begeleiding van het ITIP om te werken aan de samenwerking en het vertrouwen binnen het centraal managementteam. ‘We hadden net een roerige periode achter de rug. De eerste sessies waren daarom gericht op het verwerken van oud zeer. Dit was intensief, maar de begeleiders van het ITIP creëren een sfeer waarin alles gezegd kan worden. Ze bouwen het stapsgewijs op waardoor er echt openheid ontstaat. Soms zetten ze het programma aan de kant om meer tijd te nemen voor een onderwerp dat meer aandacht vraagt. Ze zien goed wat er nodig is.’
Groei van vertrouwen
‘De begeleiders van het ITIP spraken vooraf met iedereen individueel om beeld te krijgen. Dit gesprek was heel prettig en open. Dat maakt dat ze stevigheid en helderheid creëren in de groepssessie. En dat was merkbaar: Ik heb nooit eerder met zo’n grote groep, inclusief de Raad van Bestuur, gewerkt aan vertrouwen en oud zeer. Na de tweede sessie zag ik in de groep een soort van ontspannenheid ontstaan.’
Door de verhalen van anderen merkte Mimoen dat de vervelende bestuursperiode hem meer had gedaan dan hij dacht. ‘Dan is het fijn dat mijn collega’s ook zien dat het mij raakt.’
Regelmatig onderhoud
‘Het onderlinge vertrouwen is inmiddels goed opgebouwd. We kennen ieders kwaliteiten en benutten elkaars sterke kanten door per klus te kijken wie daar goed in is. Ook als er wat heeft gespeeld praten we het uit. We herkennen sneller non-verbale signalen en durven zaken te benoemen. Nu moeten we aan onderhoud gaan doen, want in de waan van de dag vervallen we zo weer in onze oude patronen. Ik vind het belangrijk, ook met mijn eigen teams, om regelmatig uit het proces te stappen om te resetten.
Onvrede serieus nemen
Zo besloot ik het ITIP in te schakelen toen er binnen mijn afdeling onvrede was over de aansturing. Ik wilde laten zien dat ik de onvrede serieus neem. Ik vroeg het ITIP te kijken naar de vragen: Waar komt de onvrede vandaan? Wat is de relatie met het besturingsmodel? De uitnodiging was om alles te zeggen en niets achter te houden. Hier kwam een helder beeld en advies uit wat aan de hele afdeling is teruggekoppeld. Transparantie was heel belangrijk. Het heeft gezorgd voor meer onderling begrip, vooral ook naar de teamleiders toe. Door de gesprekken werd twee teamleiders duidelijk dat ze niet meer op de juiste plek zaten en zij hebben in goed overleg hun functie neergelegd. Inmiddels is de structuur aangepast en zijn er nieuwe teamleiders aangesteld. Deze aanpak heeft veel rust gebracht.’
Persoonlijk, eerlijk en op maat
‘De aanpak van het ITIP is persoonlijk, eerlijk en op maat. Ze vragen door bij een opdracht: Wat is je behoefte? Wat heb je nodig? Wat wil je bereiken? Dit wil jij, maar hoe past dit in het totaalplaatje? Wat is jouw rol hierin? Ze houden me een spiegel voor, geven concrete feedback op mijn leiderschap en zetten me ook aan het werk als het nodig is. Ze hebben geen vaste blauwdruk voor hun sessies, maar echt kijken wat er in het moment nodig is. En tenslotte kijken ze goed of de opdracht echt bij hen past. Als dat niet zo is dan zeggen ze dat ook eerlijk.’
Auteur Artikel: Ingrid van Dijk
